Клиника эстетической медицины

Окна с 11:00 до 16:00 на лазерную эпиляцию и аппараты пустовали, а вечером плотная запись и отказы

Еженедельно до 12 отмен на лазер и консультации не замещались

Мобильная онлайн-запись запутана, пациенты уходили на середине

30% пациентов после курса процедур не возвращались

Прайс не учитывал распределение спроса по дням и часам

Настроили автоматические напоминания для раннего освобождения окон

Запустили лист ожидания для замещения отмен

Согласовали с 2-я специалистами гибкий график и скорректировали расписание под фактический спрос без удлинения смен

Упростили мобильную онлайн-запись до 3 кликов

Настроили автоматические сценарии возврата и контроль записавшихся на следующий этап

Подготовили специальные офферы для дневных слотов

Администраторы боялись раздражать пациентов массовыми рассылками — начали аккуратно с персональных уведомлений из листа ожидания, а ценовые предложения тестировали только на свободных дневных окнах